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Atención al cliente

¡Su completa satisfacción es nuestra prioridad número uno! Nuestro Centro de Servicio al Cliente cuenta con representantes capacitados para ayudarlo a responder cualquier pregunta que tenga sobre nuestros productos y servicios.

Puede encontrar la información que necesita en las opciones a continuación, pero si no es así, no dude en contactarnos; esperamos poder ayudarlo.

¡Ayúdanos a ayudarte!

Ayúdenos a brindar el mejor y más eficiente servicio posible visitando nuestro Centro de ayuda . Es posible que ya hayamos respondido a su pregunta aquí.

Cómo manejamos y procesamos sus solicitudes por correo electrónico

Para obtener un servicio más rápido, utilice nuestra intuitiva mesa de ayuda para encontrar respuestas a muchas de sus preguntas. Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta o inquietud, puede enviar una solicitud y con gusto atenderemos su pregunta. No llame a nuestro número gratuito, ya que es solo para consultas generales y no está destinado a informar problemas. Nuestro centro de llamadas no está conectado de ninguna manera con nuestro equipo de atención al cliente. Utilizamos un sistema de gestión de casos basado en correo electrónico personalizado y exclusivo que permite a nuestro departamento de soporte reaccionar rápidamente a sus consultas entrantes por correo electrónico.

  1. A los pocos segundos de enviar una solicitud a nuestra mesa de ayuda, nuestro departamento de atención al cliente registrará los detalles del ticket y se creará un ticket de soporte para usted.
  2. Momentos después, recibirá una confirmación automática por correo electrónico que contendrá su número de caso y otra información importante.
  3. Se le asignará un administrador de casos que trabajará en su caso para resolver el problema informado. Es posible que tengan que enviarle un correo electrónico solicitando más información en un esfuerzo por resolver el problema. Su administrador de casos personal le responderá dentro de las 24 horas. Para aquellos correos electrónicos recibidos los fines de semana y días festivos, su administrador de casos responderá de inmediato el siguiente día hábil.